Service Business Manager (m/w/d) Monitoring

Job Title

Service Business Manager (m/w/d) Monitoring

Job Description

Als Service Business Manager (m/w/d) Monitoring trägst du zu den kommerziellen Zielen unseres Patient Monitoring Portfolios bei, indem du unsere Go-to-market Strategie für den Bereich Customer Service Monitoring in DACH definierst und umsetzt. Du bist Teil des Business Management Teams Customer Services DACH und arbeitest eng mit den Business Verantwortlichen für das Equipmentgeschäft und auch dem Vertriebsteam zusammen.

Dein Job:

• Definition einer mittel- und langfristigen Customer Service Go-to Market Strategie (Segmentierung, Targeting, Positionierung, Pricing) für den Customer Service Monitoring in DACH

• Analyse des DACH Marktes hinsichtlich Wettbewerbes, Preisstellung, Value Propositions inkl. Ableitung von Wachstumspotenzialen

• Aktive Zusammenarbeit mit dem Businessverantwortlichen für den Bereich Monitoring DACH und zentrale:r Ansprechpartner:in in DACH für das Customer Service Portfolio für lokale und internationale Stakeholder

• Weiterentwicklung des Customer Service Vertragsportfolios

• Unterstützung und Implementierung der Strategie zusammen mit den Business Verantwortlichen und dem Vertrieb des DACH Marktes

• Umsetzung der Marketing- und Pricing-Strategien im DACH Markt

• Definition und Aufbau neuer Vertriebskanäle für den Customer Service

• Mitverantwortung für die Zielerreichung des relevanten Auftragseingangs, Umsatz und Margenziele für den Customer Service Monitoring und Ableitung korrektiver Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung.

Der Job passt zu dir, wenn:

• du Erfahrung im Bereich Customer Service, Vertrieb und/oder Marketing, idealerweise im Service und/oder Servicemanagement für medizintechnische Geräte mitbringst

• du über fundierte Projektmanagementerfahrung verfügst und stark in der Erstellung und Umsetzung von strategischen Plänen bist. Zudem solltest du fundierte LEAN Kenntnisse haben, um nachhaltige Verbesserungen zu implementieren.

• du souverän mit MS Office, insbesondere mit Excel (z.B. Pivot, Macro, Formeln) sowie den gängigen Analysetools im Service (z.B. Qlikview, ServiceMax Reports) umgehst und dabei starke analytische Fähigkeiten zeigst

• deine Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher sind

• du ein Studium im Bereich BWL, Marketing oder Medizintechnik abgeschlossen hast

Über Philips

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.

• Mehr über unser Business erfährst du hier.

• Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte.

• Erfahre mehr über unsere Vision.

Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier.

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.

Unsere Benefits

• 30 Tage Urlaub

• Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun

• Hybrides Arbeitsmodell für Office-Jobs: bis zu zwei Tagen in der Woche "working from home" und bis zu 10 Tage "working from anywhere" in Europa

• Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Mobilität und Geräte: vergünstigtes Deutschlandticket (nur 26,55 Euro statt 49,00 Euro), Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch

• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

• Philips University und LinkedIn Learning: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für deine Persönlichkeitsentwicklung

• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte

• Philips in Balance: Diverse Angebote für deine physische und mentale Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse

• Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und im Café Philistro

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